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民營康復醫(yī)院連鎖典范、康復上市第一股——記三真康復醫(yī)院

來源:   發(fā)表時間:2023-03-06

“我們要做的,是讓老百姓在家門口也能享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)?!遍L沙三真康復(連鎖)醫(yī)院的董事長成扶真如是說。

他是這么說的,也是這么做的。

三真醫(yī)院,成立于2011年12月,距今僅有6年的時間。目前已發(fā)展為擁有三家二級康復醫(yī)院+6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的大型醫(yī)療機構(gòu),注冊床位500張、可開放床位700張、員工總數(shù)(全職)365人,年收益達7000萬。

2017年2月6日,三真醫(yī)院新三板掛牌上市。

4月19日,康復中國萬里行”【康知了】公益團隊來到了長沙三真康復醫(yī)院進行機構(gòu)探訪。醫(yī)院董事長成扶真等人熱情地接待了探訪人員,帶領(lǐng)探訪人員參觀了三真康復醫(yī)院總部、三真社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、梅溪湖三真康復醫(yī)院三個院區(qū),并詳細介紹了醫(yī)院相關(guān)情況。

三真社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),始于2002年12月15日,到目前已探索出一套完整的模式:

“醫(yī)院—社區(qū)—家庭全程康復服務(wù)”

即患者入院后,由康復醫(yī)師、西醫(yī)康復治療師、中醫(yī)康復治療師及護士組成康復團隊,執(zhí)行入院首次評估→康復治療→中期評估→出院評估→出院后指導的康復流程,并根據(jù)患者實際情況,及時調(diào)整康復治療方案,確?;颊咧辽?。

康復需要優(yōu)美的環(huán)境,三真醫(yī)院,雖位于鬧市,但鬧中取靜,一點也不嘈雜。走入醫(yī)院,仿佛置身于鬧市中的桃花源,安靜優(yōu)美。且醫(yī)院離綜合醫(yī)院很近,交通也很便利。

對于出院患者,三真實行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。提供家庭環(huán)境評估、家庭運動訓練指導、日常家務(wù)活動、生活活動訓練、安全指導、傷口換藥、導尿、化驗標本收集、服藥督查、心理疏導、健康教育、輔具維護等服務(wù)。

這背后凸顯的是三真一直以來堅持的——患者至上——的服務(wù)理念。

真實服務(wù)、真心為民、真愛生命,這是三真康復醫(yī)院的

“三真”

也是其服務(wù)宗旨。

“我們要做的,是讓老百姓在家門口也能享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。”成扶真一再強調(diào)這一理念。

“康復中國萬里行”活動隨行專家、廣州醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院康復科主任陳建平也這樣說:“醫(yī)者的學術(shù)技術(shù)是基礎(chǔ),但更需要有愛心,細心,耐心。患者需要的是醫(yī)者的真心和能力。”


二者的理念不謀而合。

在三真醫(yī)院,“以人為本”的理念隨處可見。

“做居民生活的好鄰里,做居民健康的守門員”,這是三真醫(yī)院健康教育室的門聯(lián)。

梅溪湖三真醫(yī)院的一樓大廳里,有專門設(shè)立的“病友服務(wù)中心”,接待病友投訴,幫助病友解決問題。

為方便住院病人的日常生活,醫(yī)院還貼心地配置了針線盒、老花鏡、指甲剪、吹風機等物品,供病人使用。

服務(wù)好,患者口碑自然好。幾位住院的病人紛紛表示三真醫(yī)院很貼心。

以人為本,更要醫(yī)療水平高,才能做到“首診來三真,康復回三真”,幫助病人解決問題。而醫(yī)療水平高的關(guān)鍵自然是

醫(yī)術(shù)精湛的人才

“醫(yī)院是為患者服務(wù)的,解決功能障礙。如果技術(shù)提高不上去,一切的一切都毫無意義?!背煞稣孢@么說。

所以,三真重視人才培養(yǎng),想方設(shè)法提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。參加各種培訓,外出深造自不必說。醫(yī)院內(nèi)部也實行嚴格的考核,倒逼醫(yī)生提高業(yè)務(wù)水平。

與之相應(yīng),三真加強了科研投入,取得了豐碩的科研成果,并形成了自己的專家團隊。


中醫(yī)康復和現(xiàn)代康復相結(jié)合,形成了自己的特色項目,骨關(guān)節(jié)康復、神經(jīng)康復(腦卒中康復)、老年康復(糖尿?。?、腫瘤康復。

為了持續(xù)培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的人才,三真康復醫(yī)院聯(lián)合湖南中醫(yī)藥大學設(shè)立“三真康復獎學金”。

“三真康復獎學金”是湖南省醫(yī)學院校首次設(shè)立的康復專業(yè)獎學金。設(shè)立這項獎學金,目的是吸引更多優(yōu)秀學生投身康復醫(yī)學事業(yè),獎勵優(yōu)秀康復醫(yī)學學生,同時資助家庭經(jīng)濟困難的康復醫(yī)學生,幫助其順利完成學業(yè)。


4月19日下午,“三真康復獎學金”簽約儀式舉行。湖南中醫(yī)藥大學副校長熊輝,湖南省人民醫(yī)院康復科主任鄧景貴,中南大學湘雅二醫(yī)院康復科主任張長杰,三真康復醫(yī)院董事長成扶真,“康復中國萬里行”發(fā)起人李克等人參加。

有了技術(shù),就需要管理,因為管理使技術(shù)發(fā)揮最大效應(yīng)。

烏合之眾一觸即潰,原因很大程度上在于缺乏嚴格的管理。

三真發(fā)展到今天,形成了自己獨特的

管理理念

“你是否會前無準備,會中無主題,會后無執(zhí)行,與會無必要,時間無控制,發(fā)言無邊際?”

大寫的問號后,三真的精細化管理在此可見一斑。


強調(diào)執(zhí)行力,是三真管理理念中非常重要的一環(huán)。

“精湛的手術(shù)是患者恢復的基礎(chǔ),康復才是實現(xiàn)功能恢復的保證?!倍祻秃苤匾木褪菆?zhí)行,即訓練。

說起來,當時三真進入康復領(lǐng)域,也是經(jīng)過慎重考慮之后采取的重大舉措。

隨著老齡化社會的到來,未來康復的市場份額必然很大,而公立醫(yī)院不重視這一塊,再加上治療師對康復的作用十分重大,康復,不必過于依賴名醫(yī)。再考慮到之前做社區(qū)服務(wù)有很多資源,三真終于下定決心進入康復領(lǐng)域。

選準了目標,怎么做?與公立醫(yī)院競爭,顯然比不過。那就做兩頭,即“首診到三真,康復回三真?!?/span>

接下來考慮的就是如何運營。

連鎖在其他行業(yè)已經(jīng)是一個非常成熟與成功的模式,在康復領(lǐng)域能行得通嗎?

連鎖有兩大特點:成本優(yōu)勢和標準化服務(wù)。

成扶真介紹道,在經(jīng)過認真考慮后,借鑒港臺地區(qū)的經(jīng)驗,三真選擇了連鎖模式。

經(jīng)過幾年的發(fā)展,終于形成了自己的特色,即“六個統(tǒng)一”——統(tǒng)一品牌,統(tǒng)一服務(wù),統(tǒng)一財務(wù)與信息管理,統(tǒng)一人力資源管理,統(tǒng)一藥品采購配送,統(tǒng)一影像檢測。

管理理念,需要溝通,需要交流,需要借鑒別人的,完善自己。而“康復中國萬里行”公益活動促進了不同康復機構(gòu)之間管理經(jīng)驗的交流,這也是三真康復醫(yī)院簽約“康復中國萬里行”公益活動,成為支持單位的原因所在。


三真醫(yī)院成立于2011年12月,到目前,“第一個五年計劃”(2012-2016年)已經(jīng)完成。

“在第一個五年計劃中,三真醫(yī)院的各項基礎(chǔ)都已經(jīng)打好,口碑也已經(jīng)做了出來,”成扶真說。

那么下一步,自然是進一步的

發(fā)展規(guī)劃

“我們將進一步拓展,爭取早日打造成生根長沙、立足湖南、面向全國,集康復治療、工程、教學、科研于一體的大型連鎖集團?!闭劶耙?guī)劃,成扶真充滿希冀地說。

“我們不會去做三級醫(yī)院,而是要做大型的門診診所,每家診所大約100-150張床,占地約350平米。真真切切地在家門口為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。”

2017年是“第二個五年計劃”的開局之年,三真醫(yī)院已經(jīng)開始部署行動。

患者至上,提高技術(shù),完善管理,三真的未來令人期待!


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