一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)增強人民群眾的獲得感，提高人們的滿意度，2020年11月4日中午，院長劉瑞娟、三真康復(fù)醫(yī)院治療總監(jiān)彭松波、肌骨康復(fù)總監(jiān)歐陽文湘、治療師長黃俊龍、滿意度調(diào)查員及治療部全體員工在西康治療大廳召開患者滿意度專題工作會議。

會議由肌骨康復(fù)總監(jiān)歐陽文湘主持。會上，滿意度調(diào)查員反饋了2020年治療部患者滿意度調(diào)查的情況及存在的問題。

在之后，責(zé)任治療師針對調(diào)查問題一一作出了詳細的分析和解說，并提出了解決措施。

隨后，三真康復(fù)醫(yī)院治療總監(jiān)彭松波就調(diào)查工作的責(zé)任分工、持續(xù)改進等內(nèi)容進行了詳細的介紹，并結(jié)合實際工作，進一步指出了薄弱環(huán)節(jié)和針對性改進措施。

最后院長劉瑞娟強調(diào)，此次滿意度調(diào)查結(jié)果是反映患者就醫(yī)體驗的重要內(nèi)容。治療師及相關(guān)工作人員要切實服務(wù)好患者，從自身做起、從小事做起，與人為善、尊重患者，注意醫(yī)患溝通，有效改善服務(wù)態(tài)度。